Conditions d'utilisation

Les conditions générales de vente ci-dessous s’appliquent aux utilisateurs de la plateforme de vente www.olajoya.com, appelés « CLIENT » et l’entreprise OLAJOYA appelée « ENTREPRISE ».

ARTICLE 1 : LE PRODUIT 

Tous les produits en vente sur la plateforme de vente www.olajoya.com sont la propriété de l’entreprise OLAJOYA. Les produits sont décrits et présentés selon leurs principales caractéristiques.

En cas de doute sur les caractéristiques d’un PRODUIT, le CLIENT peut contacter l’entreprise OLAJOYA  par courriel à olajoya@outlook.fr

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les prix des produits vendus sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition.

Les offres de PRODUITS et les prix ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

L'entreprise OLAJOYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. L’entreprise s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

En cas de différence de prix d’un même produit sur différents endroits du site, c’est le prix mentionné sur la fiche produit qui fera foi. En cas d’erreur manifeste de prix (produit indiqué à 0 euro par exemple, ou pour une valeur nettement inférieure à ce qu’on est en droit d’attendre du prix d’un article) le service client contactera le client afin de l’avertir de l’erreur, qui pourra si il le souhaite, annuler sa commande sans pénalités pour aucune des parties.

Toutes les commandes effectuées sur la plateforme de vente sont payables à la commande. De ce fait, L’entreprise OLAJOYA se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement ainsi que toute commande de la part de consommateur qui n’aurait pas réglé totalement  une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Le CLIENT pourra procéder au règlement de sa commande par les moyens suivants :

  • Le paiement par carte bancaire via le module sécurisé HIPAY
  • Le paiement à partir de son compte Paypal

ARTICLE 2 : LA COMMANDE

Le processus de commande est le suivant :

  • le client choisit son ou ses articles,
  • le client règle sa commande, via HIPAY ou son compte PAYPAL
  • les produits sont expédiés à l’adresse de livraison communiquée par le client lors de la commande.

L’entreprise OLAJOYA rappelle aux CLIENTS, la nécessité de fournir une adresse complète permettant d’assurer la livraison dans les meilleurs conditions et délais. Toute information ou complément d’adresse est nécessaire pour garantir une livraison optimale (N° de rue, N° de bâtiment, Nom de batiment…)

Conformément à l’article 1369-5 du Code civil relatif à la conclusion d’un contrat sous forme électronique, le CLIENT pourra visualiser le détail de sa commande et son prix total, corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

L’entreprise OLAJOYA ne supportera les risques pesant sur les PRODUITS que jusqu’à la livraison de ceux-ci à l’adresse indiquée par le CLIENT sur le formulaire de commande.

ARTICLE 3 : LIVRAISON 

Le délai de LIVRAISON commence à courir une fois la COMMANDE entièrement réglée. Ce délai sera précisé sur la page de vérification de commande du CLIENT. Le CLIENT a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.

Toute anomalie concernant le PRODUIT (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, produit cassé, défectueux…) devra être impérativement indiquée dès la livraison et dans les plus brefs délais (7 jours), et ce conformément aux conditions et modalité de l’article 8 des présentes CGV.

Toute erreur ou modification faîte par le CLIENT dans un ordre de livraison en cours et ce quelle qu’elle soit entraine une prorogation du délai de livraison. Les frais supplémentaires en résultant seront à la charge du client.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Nous vous conseillons d’être précis dans l’adresse indiquée pour faciliter la livraison de votre colis. Tout complément d’adresse (N° de rue, de voie, de bâtiment, d’escalier…) peut permettre de mieux vous localiser.

Veuillez noter que les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l’importation. Ces frais sont exclusivement supportés par l’acheteur.

ARTICLE 4 : CONFORMITE & GARANTIE LEGALES 

Pour les défauts de conformité, le CLIENT doit mentionner dès la livraison et ce dans les plus brefs délais, conformément à l’article 8 des présentes CGV, l’ensemble des défauts de conformité à l’entreprise OLAJOYA, et ce notamment avec les informations suivantes :

  • numéro de commande ;
  • nom, prénom et adresse ;
  • référence du ou des articles concernés,
  • motif(s) du retour pour non-conformité.

Cette garantie est toutefois limitée à un usage normal du produit.

Si le défaut de conformité est avéré, le client peut obtenir, et ce dans un délai de 7 jours à compter de la réception par l’entreprise du produit défectueux :

  • L’échange de son produit avec un autre produit de même valeur
  • Un avoir à utiliser sur l’ensemble de la plateforme de vente
  • Le remboursement intégral de son paiement. Sera remboursé le prix de la marchandise mais reste à la charge du client les frais d’envoi aller et  retour.

L’adresse de retour est la suivante :

OLAJOYA

Rue du Professeur Raymond Garcin / Résidence MARSAN

97 200 Fort-de-France MARTINIQUE

L’entreprise OLAJOYA n’est pas tenu responsable des vices apparents que le CLIENT aurait pu par lui même constater et dont il aurait pu se convaincre.

Toutefois, en vertu des articles 1641 et suivants du Code civil, l’ensemble des PRODUITS bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés qui les rendent impropres à l’usage auquel ils sont destinés, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne les aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Le client peut contacter en permanence l’entreprise par mail à olajoya@outlook.fr

ARTICLE 5 : DROIT DE RETRACTATION

Pour information, les échanges sont possibles jusqu’à 7 jours à compter de la date de commande.

Droit de rétractation légal: 

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, nos clients disposent d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour .

Le délai de rétractation est respecté si vous expédiez la marchandise dans le délai précité ou nous informe de l’exercice du droit de rétractation dans le même délai. La notification de l’exercice du droit de rétractation peut notamment nous être adressée par courrier postal à l’adresse citée ci-dessus.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation par e-mail, nous vous prions d’adresser celui-ci à l’adresse olajoya@outlook.fr

Les marchandises doivent nous être retournées en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf.

Vous avez le droit d’ouvrir les emballages et d’essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation. Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain et autres articles vendus sur le site www.olajoya.com devront nous être retournés non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.

ARTICLE 6 : PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL 

Dans le cadre de l’exploitation du site internet www.olajoya.com, l’ENTREPRISE est susceptible de collecter des données à caractère personnel. Ces données seront traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte.

Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel.

Ces droits peuvent être exercés, conformément à la loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 par simple demande par courrier électronique à l’adresse olajoya@outlook.fr

ARTICLE 8 : NOTRE RESPONSABILITE 

La responsabilité de l’entreprise OLAJOYA ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des prestations contractuelles imputables au CLIENT notamment lors de la saisie de la commande.

L’entreprise OLAJOYA ne pourra être tenue pour responsable, ou considérée comme ayant failli aux présentes conditions, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et tribunaux français..

L’entreprise OLAJOYA dégage donc sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles, dans tout évènement  de force majeur (grèves, intempéries….) ne permettant pas la bonne exécution des commandes.